众泰汽车4s_众泰汽车4s店地址电话
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相信大家对于众泰汽车这一个汽车企业并不会感到太过于的陌生,我们今天的案例便是与众泰汽车这一个企业有关,在我们今天的案例报道在开始之前,先由我来为大家简单的介绍一下众泰汽车这个汽车企业的背景,然后再来为大家详细的讲讲我们今天的案例报道。2003年9月15日,众泰汽车正式注册成立,在众泰汽车的投资股东中,有多年主营汽车零配件的家族成员。通过“引进、消化吸收、再创新”的模式,集团整合全球资源,开发储备了数款后续平台车型及发动机、变速箱等关键汽车零部件。自2008年起集团整车业务将以年平均10万台的产销量增长,其中整车和KD件出口将占三分之一以上。一次规划、分步实施和滚动发展,至2012年一期工程完成,实现年产销汽车50万台;2017年二期工程结束,实现年产销汽车95万台。相信大家看到这里都已经对于众泰汽车这一个企业有了一定的了解,那便事不宜迟,我们这就开始我们今天的案例报道吧。事情发生在河北省的沧州市,马先生在2017年的12月14日在保定宝柏汽车4s店中购买了一台众泰汽车的?大迈X5,但是才过了三年,马先生便向我们透漏说,这台车以及企业已经让他十分的糟心了,究竟发生了什么事呢?让我们一起来看看。事情是这样的,在今年的11月份的时候,马先生便发现了自己车辆仪表盘上面的**变速箱故障灯亮了起来,当时车辆是挂D挡以及挂R挡都没有反应,据马先生说想要使用车辆的话就必须要重启好几次,运气好的话才可以挂上档。马先生并且还向我们透漏,车辆直到现在都没有去维修,因为马先生根本就打不通众泰汽车厂家的售后电话,根本就没人接听,就更不用说主动联系马先生进行维修了,马先生称,自己才买了三年的车,真的没想到会这样,并且在自己车辆出现故障以后,自己便比较多的去关注其他车主,却发现很多车主都反映出自己的大迈X5都出现了问题,所以希望厂家企业可以出面进行解决,但是直到现在都没有回应,无奈只好把这件事发在了我们的投诉网上,看看能不能得到解决,可是比较可惜的是直到目前为止,众泰汽车的企业方并没有对于这个投诉给出任何的回复,我们投诉网也在积极的跟进中。
最后我想说一句,希望众泰汽车企业可以站出来为车主提出解决方案,而不是这样对于这类事情默不作声,视而不见,车主购买企业的车辆也是出于对企业的信任,所以希望众泰汽车可以负起自身相应的责任。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
国产众泰汽车售后服务电话400-8875858国产众泰汽车售后服务流程:
1、服务站应建立完整真实的用户档案和车辆维修档案,以便对用户进行主动提醒预约和保养提示服务。
2、通过顾客来店咨询、电话回访或上次维修时和顾客的约定预约联系顾客。
3、预约接待人员应记录车辆的维修和保养情况,并做好相应的设备、零配件和工位的准备,保障预约的顺利实施。
4、根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议(留有准备时间)。
5、告知用户携带相关资料(随车文件、维修记录、保修手册等)。
6、在预约结束时前向客户再次确认客户的需求、客户维修时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的评估,并向客户说明和解释。
7、预约内容应详细记录,并及时通知服务、配件主管。
8、提前一小时与用户确定能否如约维修,否则,重新预约。
9、若服务站不能兑现预约时间,应提前告知用户,并表示道歉,重新预约。
扩展资料:
质量保修期限
1、整车质量保修期限
新能源车型车型从购车之日起整车保修期限为三年或六万公里(以先到者为限)。
2、三电系统包括动力蓄电池、电机控制器、驱动电机,其包修期为8年或12万公里,在规定的使用条件和期限内,因设计、制造、装配及材料等原因造成的各类故障及性能不满足要求,众泰新能源无偿为用户提供技术服务,使用户车辆恢复功能,达到性能要求,以确保用户正常使用。
众泰汽车官网
好了,今天关于“众泰汽车4s”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的介绍对“众泰汽车4s”有更全面的认识,并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。如果您有任何问题或需要进一步的信息,请随时告诉我。
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